Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen como objetivo regular los términos y condiciones bajo los cuales operará la tienda Fundação José Saramago, persona jurídica con Número de Identificación Fiscal 508209307, con domicilio social en Casa dos Bicos, Rua dos Bacalhoeiros, 10 – 1100-135 Lisboa, (en adelante “FJS”).
El servicio de FJS consiste en ofrecer un conjunto de productos y/o servicios para que el usuario, que adquiere la condición de cliente, pueda solicitarlos y comprarlos en línea. Al utilizar FJS, usted acepta íntegramente todos los términos y condiciones, así como la Política de Privacidad vigente en el momento de acceder a FJS.
Si no acepta, total o parcialmente, alguna de las condiciones estipuladas, no debe realizar compras en FJS. Al acceder a FJS, usted se compromete a respetar las condiciones establecidas en esta página y en la Política de Privacidad.
FJS se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda consultar periódicamente los Términos y Condiciones para comprobar si se han producido cambios o actualizaciones, así como para obtener información sobre productos y precios. .
FJS informa a sus clientes sobre las características, descripciones, imágenes o vídeos de cada producto y/o servicio en cada página. FJS se compromete a que sus productos y/o servicios estén disponibles de forma clara y a corregir cualquier error que pueda producirse lo antes posible.
FJS presenta, de forma concisa, los precios de cada producto y/o servicio, incluyendo el IVA, los gastos de envío aplicados a cada pedido y cualquier otro coste adicional que pueda corresponder.
FJS podrá actualizar y modificar en cualquier momento la información relativa a productos, precios, contenido, imágenes, vídeos, campañas promocionales y servicios.
Propiedad intelectual
FJS es una tienda online registrada, y el servicio prestado es responsabilidad de FJS.
El contenido, el dominio y la información presentes y disponibles en FJS son propiedad de esta empresa o le han sido cedidos, y por lo tanto están protegidos por derechos de autor y derechos conexos. Cualquier uso, reproducción, copia o difusión de contenido visual, audiovisual o escrito está sujeta a la autorización previa de FJS.
El cliente se compromete a respetar íntegramente las condiciones y derechos mencionados, así como a abstenerse de realizar actos que puedan infringir la ley, como derechos de autor, derechos conexos y demás legislación aplicable al uso de imágenes, vídeos, contenido, etc., sin la autorización expresa de FJS. FJS no se responsabiliza del uso indebido de dichos productos.
Método de pago
FJS ofrece los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito
Una vez recibido el pago, FJS realizará una verificación estándar para procesar y enviar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el pago se ha realizado correctamente.
Condiciones de compra en FJS, disponibilidad de productos: todos los productos y/o servicios disponibles en FJS pueden adquirirse, excepto en casos de escasez o limitaciones de existencias, así como en el caso de productos fabricados bajo pedido, cuya disponibilidad puede variar.
Los productos pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso, pero en tales circunstancias, FJS lo indicará claramente.
Si el producto deja de estar disponible una vez realizada la compra, FJS se compromete a contactar con el cliente, por teléfono o correo electrónico, lo antes posible para agilizar el proceso.
Tasas e impuestos
En FJS, los precios mostrados están en EUROS, y el IVA y los impuestos aplicables se aplican de acuerdo con la legislación vigente y ya están incluidos en el precio mostrado.
- Cancelación del pedido
El cliente puede cancelar un pedido mientras se encuentra en proceso. Por favor, informe a FJS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: loja@josesaramago.org
Si la solicitud de cancelación se realiza después de que el pedido haya sido enviado, se procederá a su entrega. El cliente podrá devolver el pedido y FJS le reembolsará el importe mediante el mismo método de pago.
FJS no se responsabiliza de las demoras en la tramitación de las cancelaciones de pedidos. FJS se reserva el derecho de no procesar pedidos ni reembolsos en caso de inconsistencias en los datos, fraude o mala conducta del cliente, así como por problemas técnicos ajenos a su control.
Resolución gratuita
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de celebración del mismo.
Si el cliente desea cancelar el contrato, puede hacerlo enviando un correo electrónico a loja@josesaramago.org.
Al cancelar el contrato dentro del plazo legal, además de devolver el producto, el cliente deberá devolver cualquier oferta promocional incluida con el mismo. FJS reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido devuelto, junto con la factura de compra, el comprobante de pago y el formulario de devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para el pago inicial, excepto en situaciones de acuerdo expreso en cuyo caso el cliente no incurrirá en ningún costo como resultado del reembolso.
Todo procedimiento de reembolso se tramitará de conformidad con la legislación vigente, concretamente el Decreto-Ley nº 24/2014.
Quejas
El cliente puede presentar una queja sobre cualquier problema, acción, información o servicio proporcionado por FJS contactando a loja@josesaramago.org por correo electrónico o a través del libro de quejas electrónico disponible en el siguiente enlace: https://www.livroreclamacoes.pt.
Descargo de responsabilidad
Al crear y usar una cuenta en FJS, el cliente es responsable de mantenerla, de su confidencialidad y de toda la actividad que se origine en ella. Al crear una cuenta de usuario y realizar pedidos, el cliente acepta de forma expresa e inequívoca los Términos y Condiciones en su versión más reciente. .
FJS no se responsabiliza de la información divulgada por terceros, de fallos técnicos ni de ningún otro problema que impida el acceso y el correcto funcionamiento de la tienda online.
FJS no se responsabiliza de los daños, directos o indirectos, relacionados con el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios proporcionados, ni de los retrasos o sucesos imprevistos en la entrega de los pedidos.
Ley aplicable – jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación portuguesa y la normativa aplicable.